VENICE Retoure-Information

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung bis zu 14 Tage ab Erhalt der Ware zurückzusenden.

Hinweis: Bitte beachte, dass dies nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel und Sets gilt. Produkte oder Sets zu testen und dann zurückzusenden ist nicht möglich!

Retoure anmelden

Wie schicke ich mein Paket zurück?

  1. Melde bitte deine Retoure und deinen Widerruf an. Nur so können wir sicherstellen, dass der Widerruf korrekt ist.
  2. Sets müssen vollständig zurückgesendet werden. Es ist nicht möglich, einzelne Artikel eines Sets zurückzusenden.
  3. Die Kosten für die Retoure übernimmt der Käufer. Wir wollen so die Retourenquote, ein unnötiges Bestellen und eine höhere Umweltverschmutzung vermeiden.
  4. Versende das Paket am besten im Originalkarton und schreibe deine Bestellnummer auf die Frankierung.

Nach Eingang der Retoure und Bearbeitung, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück. Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis der Betrag deiner ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben wird.

 

Hier kannst du ein Retourenlabel erstellen (→ DHL).

 

Wenn der Kauf auf Rechnung über Klarna getätigt wurde, kannst du in deinem Klarna-Account die Retoure auch bereits vorab ankündigen. Dies geschieht über die Funktion „Retoure anmelden“. In dem Fall pausiert das Zahlungsziel, bis wir die Retoure bearbeitet haben (maximal 21 Tage).